Refund Policy
Kebijakan refund ini berlaku untuk seluruh pembelian kelas, produk digital, akses dashboard member, bundling, bonus, dan paket professional yang dijual melalui website Andi Oky Academy.
1. Kebijakan Umum
Setelah pembayaran tervalidasi, pembeli dianggap telah mengamankan seat, akses, atau lisensi sesuai produk yang dibeli. Oleh karena itu, pembayaran yang sudah masuk tidak dapat dibatalkan, ditarik kembali, atau diminta pengembalian dana dengan alasan apa pun.
2. Produk Digital dan Akses Member
Produk digital seperti PDF, workbook, video, dashboard member, hak akses grup, dan materi lain termasuk kategori non-refundable karena akses dapat diberikan segera setelah pembayaran dikonfirmasi.
3. Kelas, Jadwal Zoom, dan Seat
Pembelian kelas live, seat Zoom, atau sesi belajar dianggap sebagai komitmen tempat dan layanan. Karena itu, pembeli tidak dapat meminta refund hanya karena berubah pikiran, belum sempat hadir, terlambat mengikuti jadwal, atau memilih tidak menggunakan layanan setelah pembayaran dilakukan.
4. Paket Professional dan Hak Jual Kembali
Paket professional, hak jual kembali, bundling bonus, dan panduan tambahan termasuk kategori final sale. Setelah dibeli, paket ini tidak dapat direfund karena mencakup hak akses dan lisensi digital yang nilainya telah diberikan kepada pembeli.
5. Kondisi Khusus
Jika terjadi kendala teknis dari sisi penyelenggara yang menyebabkan layanan tidak dapat diakses secara wajar, penyelenggara dapat menawarkan solusi non-refund seperti perbaikan akses, penjadwalan ulang, pengiriman ulang informasi login, atau bentuk bantuan lain yang dianggap sesuai.
6. Persetujuan Pembeli
Dengan melanjutkan pembayaran, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan refund ini secara penuh.